契約やお支払い
Q. 契約までの具体的な手順を教えて下さい
まず、espar form を設置予定サイトのホスト名(ドメイン名)をご連絡下さい。当該サイト上で全機能が動作するトライアル環境を構築のうえアカウント情報をお知らせ致します。
本マニュアルのメールを飛ばしてみるや入力条件チェックを導入する を参考に、espar form が使用できるかどうかをご確認下さい。導入や採択の決定に至りましたら、トライアル環境のご案内を差し上げたメールへのご返信や、お問い合せフォームよりお知らせ下さい。お見積書PDFをメールにて送付させて頂きます。
当該のメールにお申し込みご意向をご返信頂いた時点でご成約となります。ぺーパレス化促進のため書面での手続きは行っておりません。
Q. 発注請書は発行していただけますか？
はい
弊社システムよりPDF送付させて頂く御見積書に対して、発注ご意向のご返信メールまたは御発注書のご返送の際に、発注請書が必要な旨をお知らせ下さい。
Q. 請求書は毎月送られてくるのでしょうか？
はい
ご請求書は以下のルールで弊社システムよりPDFにて送付させて頂きます。本番稼働の開始日が属する月末を「本番稼働月」と呼び、本番稼働月の末日付で初期費用を、本番稼働月の翌月以降に毎月末付で月額費用を、それぞれ請求させて頂きます。請求書はいずれも当月分を当月末日付で翌月2営業日以内に弊社システムよりPDF送付いたします。
Q. 請求書を紙で発行・郵送していただけますか？
はい
紙での発行・郵送のご希望を弊社担当にお知らせ下さい。ただし、紙書類は1通あたり¥1,100(税込)となります。各請求書の度に「紙書類作成手数料」として追加させて頂きますのでご了承下さい。
Q. 請求書のPDFを指定のメールアドレスに送付していただけますか？
はい
メールアドレスを弊社担当にお知らせ下さい。
Q. 請求書を指定フォーマットで作成していただく、または指定システム上で作成していただくことはできますか？
はい
ただし、有償(1点あたり¥1,100(税込))でのご対応となります。ご請求書には「請求書作成費用」として計上させて頂きます。月額費用のご請求書で対応が必要な場合、毎月の加算となりますのでご留意下さい。
Q. 秘密保持に関して個別の契約書や覚書の締結は可能ですか？
はい
原則、有償での対応となり、1契約書につき 10万円(税別) となります。
なお機密保持の扱いについては利用規約の第32条に記載がございますので本条項をもって代えさせて頂きます。またその他の条項もございますのでご確認下さい。
Q. 上場企業で導入実績はありますか？
はい
一部を公式サイトの導入事例ページに掲載しておりますのでご覧下さい。
Q. 官公庁で導入実績はありますか？
はい
一部を公式サイトの導入事例ページに掲載しておりますのでご覧下さい。
Q. テスト用フォームの利用件数は料金に含まれますか？
はい
フォームの用途に関わらず、処理件数の合計が月額料金の算出根拠となります。料金について詳しくは espar form の料金 のページをご覧下さい。
なお、テスト用フォームの追加には費用はかかりません。フォームの追加については以下も併せてご覧下さい。
Q. 確認ボタンを押しても確認画面に遷移されないのですが？
確認ボタンに正しいクラス名が指定されているかご確認下さい。確認ボタンには [フォームID]-b-confirm のクラス名が指定されている必要があります。フォームIDが espr の場合、espf-b-confirm というクラス指定が必要です。フォームIDは管理画面の [基本情報] タブをご覧下さい
espar form の埋め込みコードを2箇所で埋め込んでいる場合に、確認画面に遷移しない場合があります。フォームのあるページに埋め込みコードが重複して埋め込まれていないかご確認下さい。
Q. espar form を解約したいのですが？
解約ご希望月の 前月末までに 弊社担当者にお知らせ下さい。ペーパレス化促進のため書類等のご用意はありません。解約月の月末を経た翌月初日以降に espar form のアカウントやメールテンプレートは全て削除されます。